很多用户因为紧急事件，在网上订了火车票而不能去正常乘车，只能选择退票，但是关于退票的一些事宜不是很清楚，为此铁行网小编为大家整理了“12306退票攻略_退票路路通”，献给大家。

12306服务时间：7：00至23：00，在这之间可以操作订票、退票。

12306退票规定：火车发车时间在2小时以上的，且没有取票换成纸质车票的，在网上可以操作退票。发车时间在2小时以内的，或者已经提前取票，拿到纸质车票的，就只能到火车站的售票窗口进行退票，退票铁道部会收取票面价5%到20%之间不等的手续费。火车票代售点不能办理退票手续。

12306退票步骤：

1、登录预订车票成功的账号，点击“我的12306”，选择“已完成订单”;

2、输入订票信息或者直接输入取票流水号，即大写E加9位数字组成的，点击“查询”;

3、选择需要退票的旅客，在相对应旅客的后面选择“退票”，之后点击“确认”;

4、之后会出现以“2E”开头退票号，这样就退票成功了。

注意：火车票退款金额会在自退票成功之日开始算起，15个工作日以内原路返还到原支付账户里。

12306退票手续费规定：退票时距火车发车时间在24小时以内的，铁道部会收取票面价20%的手续费;距火车发车时间在24-48小时之间，铁道部会收取票面价10%的手续费;距火车发车时间在48小时以上的，铁道部会收取票面价5%的手续费。

12306退票返款时间：退款金额铁道部会在自退票之日起，15个工作日以内原路返还到当时支付账户里。