在网上订火车票后退票手续费是如何收取的?退票后的余款什么时候可以到账?关于“网上订火车票后退票”，旅客朋友仍有许多疑惑。下面，铁行网小编就为您排忧解难。

一、网购火车票退票手续费：

旅客在票面乘车站开车时间前15天以上退票不收手续费，48小时以上、不足15天退票的按票价5%计，24小时以上、不足48小时退票的按票价10%计，不足24小时退票的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

二、网购火车票退票后余款返还时间：

通车情况下，旅客网上订票后退票，会在15个工作日内收到退款。但如果您没能及时收到款项也不用太担心，只要是正规的订票网站都不会扣押您的退款的。可能是由于工作环节中出现了一些意外，或者是双方存在什么误会。这时，您可以拨打客服电话询问退款情况，对返款系统存在的问题及时做个反馈。这样，问题很快就会被解决的。

但如果您拨打客服电话一直打不通，可以稍后再尝试。因为火车票业务量非常之大，客服电话常常应付不过来，这时旅客需要等待一会。