有很多时候是人们在12306网上订票之后，因为临时有事，而不得不选择退票，但是有不少的用户不会在12306网上操作退票，所以今天小编就为大家整理了关于12306网上退票的相关事宜。

在12306网上订票首先需要了解12306网站的服务时间，在服务时间内才办理操作订票、退票等业务。

12306网站服务时间：7：00~23：00(其他时间是系统维护期，不支持订票、退票)

12306网上退票步骤：

1、登录账号

登录预订车票成功的账号，点击“我的12306”，选择“已完成订单”;

2、查询订单

输入订票信息或者直接输入取票流水号，即大写E加9位数字组成的，点击“查询”;

3、操作退票

选择需要退票的旅客，在相对应旅客的后面选择“退票”，之后点击“确认”;

4、退票成功

之后会出现以“2E”开头退票号，这样就退票成功了。

12306网上退票时间：

火车发车时间在2小时以上的，且没有取票换成纸质车票的，可以在网上可以操作退票。

发车时间在2小时以内的，或者已经提前取票，拿到纸质车票的，就只能到火车站的售票窗口进行退票，退票铁道部会收取票面价5%到20%之间不等的手续费。

12306网上退票手续费规定：

退票时距票面火车发车时间在48小时以上的，铁道部会收取票面价5%的手续费;距票面火车发车时间在24-48小时之间，铁道部会收取票面价10%的手续费;距票面火车发车时间在24小时以内的，铁道部会收取票面价20%的手续费。

12306网上退票金额到账时间

只要是在12306网上订票的用户，不管是在网上退票或是在火车站操作退票，退款金额铁道部会在自退票之日起，15个工作日以内原路退还到原支付账户里。

以上就是小编为大家整理的关于12306网上退票的相关事宜，希望能帮助到大家。