“在12306上买了票、付了款，却不想要了怎么办?如何在12306网上进行退票?”对于旅客朋友来说，这是很容易碰到的问题。遇到这样的情况请不要着急，耐心看完下面的退票流程，希望能对你有所帮助。

1、首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入我的12306，然后将鼠标放到我的12306上，然后在“订单查询”中可查询到车票信息，查询之后在这个时间段内的所购买的车票都会显示出来，然后只要在想要退的这张票后面点击退票就可以了。

2、购买车票后，在“订单查询”中可查询到车票信息，点击“退票”按钮

3、系统提示确定退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮

4、系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到您的邮箱。

5、退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已退票”

铁行网温馨提示：在开车前的2小时内不能改签和退票，需要到火车站才能操作;2小时以内发车的，也不能再订票了，只能到车站购票了。

以上就是铁行网小编为你整理的“12306网上退票流程是什么”如果你要是感觉自己在12306操作退票比较麻烦，你还可以登录网上代购平台：http://www.tiexing.com/预订火车票，铁行网客服会为VIP客户退、改签火车票。”