12306铁路客户服务中心官网是什么?在12306铁路客户服务中心官网上可以做些什么?官网12306订票是怎么回事?

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12306铁路客户服务中心官网网站：www.12306.cn或者kyfw.12306.cn

12306铁路客户服务中心官网网站：7：00至23：00之间支持订票，不是全天式服务，其他时间是系统维护期，不支持订票、退票、改签服务。

官网12306订票流程：

1、打开12306网站，登录帐号，进入12306网站，首页左边在“车票查询”里，直接输入出发地、到达地以及出行日期，或者点击网站首页上方的“车票预订”，来到订票页面输入出发地、到达地、及出行日期等信息，根据筛选到的车次信息选择合适的车次，点击预订按钮;

2、填写乘客姓名以及对应的证件号码，选择好坐席，输入随机验证码，查看好车次信息、乘车人信息，点击“提交订单”;

3、最后核实火车票相关信息，确认订单，点击“网上支付”，支付订单需要在45分钟内完成，否则预订成功的火车票就会自动取消，系统会把该火车票释放给其他预订此车次、坐席的乘客;

4、支付成功后，点击“支付完成”，会出现以“E”开头加9为数字组成的取票流水号;这样就订票成功了。

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