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如果没有买到票，退款需要多久？

网银/信用卡：

3-7个工作日退至原支付账户。

支付宝余额支付：

1-2个工作日退至原支付账户。

若您看到订单状态是“已退款”，但久未收到退款，请咨询相应支付平台客服热线：

支付宝：0571-95188(7*24小时服务，需要支付宝交易号)

温馨提示：

自取票用户若自行在火车站自行退票或改签请联系我司，应退金额会在20个工作日左右退回原支付账户。