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退款说明

退款时效说明：

1、网银、信用卡支付：3-7个工作日退至原支付账户

2、支付宝与余额宝：

① 支付宝余额支付：1-2个工作日退至原支付账户。

② 网银、信用卡支付：3-7个工作日退至原支付账户。

③ 快捷支付（网银、信用卡）：3-7个工作日退至原支付账户。

3、手机支付：

① 支付宝账户：1-2个工作日退至原支付账户。

② 银联：3-7个工作日退至原支付账户。

注意事项提醒：

若您看到订单状态是“已退款”，但久未收到退款，请咨询相应支付平台客服热线：

1、支付宝：95518（7*24小时服务，按“3”选择资金问题，需要支付宝交易号）。

2、自取票用户若自行在火车站自行退票或改签，应退金额会在20个工作日左右退回原支付账户。

3、银联：95516按3交易查询，按1个人客户查询。