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挂失补票流程

火车票丢失后补票流程:

如果旅客购买实名制票后丢失车票,可进行补票,基本流程如下:

1、第一步:可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。

2、第二步:须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等,经车站确认无误后,须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票(达到目的地后会退款)。

3、旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明,到站前经列车长确认该席位使用正常的,将开具客运记录交给旅客。

4、旅客应在到站后,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至补票窗口进行退票处理,核收补票手续费2/张,同时退回原购票票款。

 

注意:

1)超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的,不办理挂失补办手续。

2)办理时,原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。

工作时间8:00-22:00,咨询铁行网客服热线025-68955055