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铁行网用户可根据自己的需要选择20天内的出发日期，以及预售期外的预订单；预订并支付成功后，我们会在预售期内第一时间处理订单。

铁行网用户在线预订支付成功后，如果出发日期在预售期内，2小时反馈是否有票（短信通知），每天反馈时间为09:00-18:00。部分T次、K次、数字列车的卧铺车次相对紧张，为了保证您的出行请合理安排行程。没有代购成功的订单将原支付方式全额退款。

铁行网郑重承诺所有铁行网代购的火车票均为真票。如有假票，铁行网向用户假一罚十，并同时追究合作网点的法律责任。截至目前，铁行网已经与全国近百家正规合作网点签订协议。

可在任何火车站或代售点自由取票。

所有订单，无票原支付方式全额退款。

铁行网提供全国各地火车票代购服务，自取票代购成功后用户可在任何火车站或代售点取票。

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