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自取票

快递送票

改签流程

旅客买好车票后,如不能按票面指定的日期、车次乘车时,办理提前或改晚乘车签证手续。有2种方式:可以在列车开车前到火车站改签窗口或自取票未取票情况下联系铁行网电话改签。

l  自取票未取票的电话改签流程

在未取票且发车前时间大于3小时客服工作时间内致电025-68955055进行改签。

若不在服务时间或已换取纸质车票,我司无法为您办理。需要您在车次出发前自行到火车站(出发地或是购票地当地所有火车站都可以)办理改签。如若有差价退款需保留火车站给的业务受理单及时联系我司办理退款。

l  火车站改签

1、办理改晚乘车签证手续时,一般需要在开车前办理。如遇特殊情况,铁路部门同意后可在开车后2小时内办理。团体旅客必须在开车48小时前办理。

2、改晚乘车签证手续,事实上与客票有效期无关。改签的条件为:

1)你的票还没有过期,即该车次还没有开车;

2)你所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售,且必须还有剩余票额。

例如,你买了210日的火车票,因故需要推迟,则如果你25日办理推迟改签的话,则可以改签为211~224日的车票(因火车票的预售期为20天,25日只发售到224日的车票);类似的,如果你26日办理推迟改签的话,则可以改签为211~225日的车票,以此类推,但又如25日的车票已经卖完,则你不可以改签这天。假设211~219日的票已经全部卖完,则你这张票不可以办理改签。

3、如果你是硬卧的车票要改签,但硬卧已无票,硬座有票,则也可以改签硬座(由你选择),不收取手续费。

4、旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,补收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。
5
、旅客在发站办理车票改签时,车站会收回原票换发新票,票面打印“始发改签”字样。

6、改签只可以办理一次。往返票、联程票不办理改签。车票需要提前改签。

7、改签可以是不同的车次,但目的地要相同。

8、改签不收手续费,票价多退少补。