相信很多人都碰到12306网络订票成功后，因为行程变化而不能正常去乘车，就碰到12306网上退票的问题。但是又担心乱扣手续费，踌躇不定，铁行网小编为您介绍一下“12306什么时候可以退票”?那么12306火车票退票时间又有什么规定呢?

如果没有提取纸质车票，可以网上自助操作12306网上退票。如果取了纸质的车票，那么只能去售票窗口退票了。

网上订票，在没有取票的情况下，距火车发车时间在2小时以上，是可以在网上操作退票的。如果已经取票，或是距火车发车时间不足2小时，都需要到火车站退票。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

12306退票手续费新规定：

无论是在火车站退票，还是在网上直接操作退票，退票费都是一样的收取。自退票之日算起，在火车发车前48小时以上，铁道部会收取票面价5%的手续费;在火车发车前24以上，但不足48小时的，铁道部会收取票面价10%的手续费;在火车发车前24小时以内的，铁道部会收取票面价20%的手续费。

以上就是对“12306什么时候可以退票、12306退票手续费是多少”的详细介绍，用户若仍有疑问，可于8：00~22：00来电咨询铁行网，服务热线：025-68955055 。