很多旅客为了方便、节省时间而选择在网上订票，世事难料，费了很大的劲才抢到的火车票，因为临时有急事，不能按照原定计划出行，火车票只能选择退票了。可是火车票网上退票该怎么操作呢?火车票网上退票有什么规定呢?

　　下面铁行网小编为大家介绍一下关于“火车票网上退票”的事宜，方便大家以后在网上订票后而不知道怎么操作退票而犯愁。

　　想要在网上退票要先了解火车票网上退票流程、网上退票规定才可以。

　　火车票网上退票的规定：

　　1、火车票网上退票时间

　　该火车发车时间在2小时以上的，且没有取票换成纸质车票的，在网上可以操作退票。

　　如果距发车时间在2小时以内的，或者已经提前取票，拿到纸质车票的，都只能到火车站的售票窗口进行退票，退票铁道部会收取票面价5%到20%之间不等的手续费。火车票代售点不能办理退票手续。

　　2、火车票网上退票手续费

　　退票时距票面火车发车时间在48小时以上的，铁道部会收取票面价5%的手续费;距票面火车发车时间在24-48小时之间，铁道部会收取票面价10%的手续费;距票面火车发车时间在24小时以内的，铁道部会收取票面价20%的手续费。

　　3、火车票网上退票金额多久到账

　　在网上退票或是在火车站操作退票，退款金额铁道部会在自退票之日起，15个工作日以内原路退还到原支付账户里。退款金额未及时返还到账，可以拨打12306电话咨询相关事宜。

　　注意：旅客在网上订票后，无论是否已经取票，都可以在火车站的退票窗口退票。到目前为止火车票代售点不可以办理退票。

　　火车票网上退票流程：

　　1、登录预订车票成功的账号，点击“我的12306”，选择“已完成订单”;

　　2、输入订票信息或者直接输入取票流水号，即大写E加9位数字组成的，点击“查询”;

　　3、选择需要退票的旅客，在相对应旅客的后面选择“退票”，之后点击“确认”;

　　4、之后会出现以“2E”开头退票号，这样就退票成功了。

　　注意：火车票退款金额会在自退票成功之日开始算起，15个工作日以内原路返还到原支付账户里。

　　关于“火车票网上退票--退票规定及流程”这一事宜小编已经给大家介绍详细了，相信大家都已经很明白了，如遇到类似的问题都清楚该怎么操作了。

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