我们在12306网站上退票后，一般来说票款会在15个工作日内退至原支付账户中。但是近来不少用户反馈说都超过15天了可是票款还没到账。那么12306退票没到账怎么办?一起来了解一下解决的方法。

一、仔细确认是否成功退票。不少用户操作退票的时候不太注意导致车票没有完全退成功，如果车票没有退，票款当然是不会返还的。退票是否成功的依据是是否得到了退票流水号。

二、发卡行故障。如银行系统正在升级，暂停办理汇款业务等。详情请咨询您的发卡行。

三、节假日暂停办理汇款。上述15个工作日只包含上班时间，如果中间有法定节假日，退票时间可能会相应延长，请耐心等待。

四、如以上方法都不行，您也可以在12306官网下载错误反馈附件，填写表格中的内容，最后以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn。

目前，火车票退票实行阶梯费率：开车前15天以上退票不收取退票费;开车前15内至48小时以上收取5%的退票手续费，开车前48小时内至24小时收取10%的手续费;开车前24小时内退票收取20%的退票手续费。

12306退票没到账怎么办?除了支付宝实时到账外，网银可能会有一定的延迟，如果15个工作日内没有收到退款，请参考以上的方法来解决。