铁路客户服务中心是12356网站吗?在12356铁路客户服务中心可以订票吗?订票后如果不需要了可不可以退票呐?对于上述问题小编在这里为大家一一解答。

首先，特别值得注意的是铁路客户服务中心不是12356铁路客户服务中心，而是12306铁路客户服务中心，被简称为12306网站。该网站提供用户注册、列车时刻表查询、余票查询、票价查询、网上订票、订单查询、改签、退票、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章等服务。

因此12306(12356)铁路客户服务中心是可以订票的。当然如果您订票后又不需要了也是可以退票的，但退票有以下两点要求您还得要了解一下的。

1.退票时间：

开车前2小时并且没有换纸质车票，可以网上退票。如果晚于2小时，或者已经换取纸质票的，就只能在车站退票窗口办理了。旅客在网上订票后，无论是否已经取票，都可以在火车站的退票窗口退票。

2.火车票退票手续费：

火车票退票新规定中实行的是火车票梯次退票方案，具体规定为：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

在了解到了火车票退票时间和退票手续费后，小编在此提醒各位旅客，如果您确定要退票的话，建议您尽早办理。以上就是12306(12356)铁路客户服务中心相关问题的回答，不知道大家是否满意呐。