由于12306对添加常用联系人有数量限制，所以很多用户想要在订票后删除不用的“常用联系人”，最后却发现12306常用联系人不能删除。这是什么原因造成的呢?

之所以出现以上所述“常用联系人无法删除”的情况，是因为铁道部对此有规定：所有12306网上注册用户，每个帐号所添加的常用联系人总数不得超过100。同时，根据常用联系人(乘车人)的身份信息核验状态，“已通过”、“请报验”、“预通过”的常用联系人(乘车人)在180天内不能删除。所以，出现不能删除的用户，您的常用联系人是否在180天以内呢?

“已通过”的二代居民身份证注册用户，其名下的“已通过”、“请报验”、“预通过”常用联系人数量超过上限(正常不超过100人，春运、暑运等客流高峰时期将视具体情况进行调整)时，仅可添加二代居民身份证的常用联系人(乘车人)。

添加时，需先在网站www.12306.cn填写常用联系人(乘车人)的二代居民身份证信息，再持注册用户和常用联系人(乘车人)的二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路代售点查询办理身份信息核验。遇常用联系人(乘车人)的姓名有超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理。