进入暑运以来，沈阳车务段开原站结合实际，不断细化完善暑运旅客乘降组织办法，针对上下车旅客明显增多的实际情况，召开专门会议，本着全站办客运的原则，干部职工排班包保，确保旅客安全乘降。

　　暑运伊始，该站召开售票人员专门座谈会，组织全体售票人员就如何做好岗位服务，把微笑服务融入到每一天具体工作中进行座谈。售票人员对服务理念特别是做好微笑服务的现实意义有了进一步深刻理解，有了新的认识和思想转变，并纷纷表示，一定通过微笑服务，提升服务质量。车站针对高温天气，积极采取措施，在现有条件下，最大限度方便旅客。将候车室高低空窗全部打开，保证24小时空气流通，并加强候车室巡视和保洁工作，对老幼病残孕等重点旅客安排提前进站，提供重点照顾。

　　对旅客购票、进站、检票、站台乘降组织和“三品”检查等进行详细部署，保证客流高峰期间旅客乘降组织秩序良好的同时，针对客流大，站台上下车旅客多的情况，7月17日站长朱达全再次组织召集主管客运副站长辛东旭、客运主任张忠等研究站台防止旅客横越线路的措施，对地道口，站台中间等旅客易横越线路的地方重新划定责任区，要求运转助理值班员、车号员等参与站台秩序维护和防护工作，保证旅客站台通行和乘降安全。车站办公室人员每天两人进行排班，全天参与站台旅客乘降组织和防护，特别是在早晨和中午两个客流集中的重点时段，到候车室“三品”岗位，协助做好旅客凭票候车、“三品”检查和引导工作。

　　同时，还紧紧抓住暑运期间旅游、探亲、学生回家和返校以及新生入学等各种有利营销时机，加强营销宣传，组织客运营销小组深入企事业、机关、学校、工厂、旅行社、宾馆及公园、商场等处开展宣传活动，特别是针对新生入学，帮助制定到校联程旅行计划和家长回家计划，帮助学生和家长选择车次，使旅客感受到铁路服务的新变化。

　　面对持续客流高峰，组织青年志愿者义务献工，售票员休班帮班，保证高峰时间窗口全部开口售票，减少旅客购票排队时间，让购票旅客满意而归。