12月1日，哈大高铁实行冬季运行图。沈阳车务段开原西站针对实际情况，采取一系列措施，及时向广大旅客传递调图信息，宣传高铁优势，通过增开窗口加强巡视等，当日共计售票508张，发送旅客591人，确保了调图首日旅客运输安全有序。

　　加强宣传教育：

　　开原火车站一方面积极联系媒体，将调图宣传通稿及时提供给开原市都市之声广播等，到空军部队、旅行社、政府部门、学校和厂矿企业发放宣传单，把冬运调图信息传播给广大旅客，为调图宣传造势;另一方面加强对车站职工宣传教育，把新时刻表作为月度考试重点内容，让每一名职工熟悉掌握，便于做好服务工作，及时解答旅客询问。

　　确保运输安全：

　　为确保调图期间运输绝对安全、旅客组织有序，该站提前对所有职场的客服设备进行了一次过网式的清查，针对发现的闸机故障和地砖不平等问题及时进行了整改，对所有职场的卫生环境进行了全面清扫。同时，车站所有干部对各职场进行分工包保，并对职工进行反恐和消防安全培训，确保随时有效处置突发状况。

　　提升服务质量：

　　该站全力打造秧歌乐服务品牌，喷涂了大号站台地标，特别制作了方便接送“老弱病残孕”等重点旅客的应急进出证，专人全程跟随提供帮助。组织所有干部和部分职工成立党团员先锋队，开足窗口，安排专业干部在售票室盯控，确保售票组织有序、自动售票机运行正常，并加强各职场的巡视检查，确保客运组织安全有序。