很多用户反应在12306网站退票后，没有及时收到退款，那么12306退票的钱多久到账?下面小编就为大家详细介绍一下12306网站退款的问题。

一、12306退票的钱多久到账?

12306退票的话退款一般会在7个工作日内退还到您的原支付账户中，如果15个工作日内尚未收到退款的话，您需要与支付账户的发卡行取得联系或者拨打12306网站客服电话进行反馈。

二、如何知道是否已经退款成功?

如果您的银行卡、支付宝账户开通了短信提醒功能，退款成功后会有短信提示。但是也可能存在没有开通短信提醒功能，或者短信延迟、发送失败等情况。请大家及时登录网银或者支付宝进行查询。

另外，火车票退款遵循原路退回原则。即使用银行卡支付的一定会退至银行卡，使用现金支付的一定会退现金。比如您在火车站使用银行卡购票或者在网上购票，再去火车站退票时退款一定会返还至银行卡，工作人员不会当场返还现金。

12306退票的钱多久到账?退票后首先要确定是否退票成功(退票成功会有一个退票流水号)，另外就是及时查询支付账户。如果超过15个工作日还没有收到退款可以打电话咨询发卡行。