很多朋友在网上买火车票时，随手注册了一个12306账号，长时间不用之后，用户名和密码都遗忘了。想再次注册吧，由于身份证号已经注册过了，系统会提示身份信息重复并且无法操作注册。那么，12306登陆名字和密码忘记了怎么办?别着急，参考以下介绍，您一定可以找回登陆名和密码。

1.遗忘了用户名：您可以使用注册12306账号时接收激活邮件的常用邮箱作为用户名进行登录。

2.遗忘了密码：不管是先登陆还是先订票，总有一个登陆的环节。在密码框的下方或者右方，会有一个“遗忘用户名/密码?”的蓝色小字提示，点击进去，会有两种找回方式，一个是“邮箱找回”，另一个是“提示问题找回”。

选择邮箱找回后，系统会向您的注册邮箱发送一个找回链接，您点击该链接后，直接填一个新的密码即可。有的用户会反映，我选择了邮箱找回，怎么没有收到邮件啊?这种情况可能是您设置了垃圾邮件过滤或者邮件分类，邮件被放到了不妨检查一下邮箱的垃圾箱(也有可能是已删除邮件，回收站等名称)或者别的文件夹

选择提示问题找回的话，现需要输入用户名才可以提取提示问题，另外，输入邮箱也是可以提取问题的哦!

3.登陆名和密码都忘了：点击密码框下方或右方的“遗忘用户名/密码?”选择“邮箱找回”，输入注册时使用的电子邮箱和验证码，点击“提交”。系统会向您的邮箱中发送一封包含用户名信息和密码重置链接的邮件，点击链接即可重置密码。

4.登陆名和邮箱都忘了：这样的问题也是可以解决的，但是情况会复杂一些。这时有两种方案：

方案一：请将下方的“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”完整复制到邮件中，准确、完整填写有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版，须清晰特别是面部)，以电子邮件形式发送到12306yhhd@rails.com.cn邮箱，12306接收后，处理结果将回复至邮箱。

姓名 性别

身份证号码

手机号码 固定电话(含区号)

家庭住址

邮政编码 电子邮箱

本人近照

有效身份证件照片

(正面) 有效身份证件照片

(背面)

注：(1)手机号码与固定电话须必填其一。(2)照片可以电子邮件附件形式发送。

方案二：携带本人身份证去火车站办理，工作人员会帮您处理。处理完成后尽快重新注册12306账号。

当然，人工处理的速度较慢，此种方式可能不适合急需订票出行的旅客。

以上，12306登陆名字和密码忘记了怎么办?别着急，只要您记得注册时使用的邮箱，可使用邮箱作为用户名进行登陆。如果邮箱也不记得了，除了委托朋友代买或者去火车站购票外，您还可以在铁行网 (http://www.tiexing.com/)上订票，快捷方便，快来尝试一下吧!