12306网站需要注册登录才能够进行火车票的购买，注册时需要设置用户的用户名和密码，以及填写真实姓名、证件类型、证件号码等详细信息和联系方式，包括电话和邮箱。但是，有些旅客并不是经常在12306上购买火车票的，所以时隔很久之后再使用账号登录时，会发现12306 密码忘记了，那么，这时应当如何找回密码呢，让小编来告诉你吧。

【12306 密码忘记了怎么办】

1.进入登录页面，点击密码旁的“忘记用户名/密码”;

2.会直接跳转至密码找回的页面，首先出现的是邮箱找回密码的选项，需要输入您的邮箱地址，身份证号和验证码之后，点击提交;

3.然后，登录您注册时使用的邮箱，查收邮件，利用邮件重设密码，再重新登录即可;

4.另外，在密码找回页面，还有一个手机找回密码的选项，需要输入您的手机号，身份证号以及验证码，点击提交;

5.稍后，您会在手机上收到一组验证码，按照网页上的提示，输入验证码之后，设置新密码，再重新登录即可;

【12306登录失败的原因分析】

当您在网站上购买火车票，登录失败时，先别急着问“12306 密码忘记了怎么办”，也可能是以下原因造成的：

1.请先确保您的网络连接是否正常;

2.再次确认您输入的登录信息是否正确，是否您输错了用户名或者密码，注意键盘的大小写等问题;

3.也可能是因为购票的高峰时段，系统维护或系统繁忙，导致的暂时不能登录，您可稍后再次尝试登录，或者直接到火车站的售票窗口或代售点购买;

下次再遇到无法登录的问题时，除了问“12306 密码忘记了怎么办”，也可以先检查一下，是否是以上问题导致的。最后，祝您旅途愉快。