12306身份信息重复怎么办?您是不是也有类似的疑问?我们知道，在12306上第一次购买火车票时，是需要先注册的，否则将无法购票。但是在注册时，系统却提示您说身份信息重复。那么，在这种情况下该怎么办呢?铁行网小编将在下方为您介绍具体操作步骤，希望能让您获益。

12306身份信息重复怎么办?小编在这里提醒您，如果系统这样提示了，就说明您的身份信息在12306上已经被他人注册过了。这里分两种情况，一种可能是您周围的亲朋好友使用您的身份信息注册的，还有一种可能就是您的身份信息被他人以非法形式获取后注册的。

如果是前一种情况，您可以向您的亲朋好久询问登录账号及密码，或者也可以使用家里其他未注册过的亲朋的身份信息注册，是不会影响您售完正常购票的。

如果是后一种情况，您必须要引起足够的重视。小编将为您介绍下列两种解决措施。

一、网上提交

1、请您先重新确认所提供的信息是否准确、完整。

2、如果还不能被注册，请准确、完整填写“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附上本人近照、有效身份证件正面和背面照片。小编提醒您，这些照片均为清晰的电子版，面部尤其需要清楚。

3、您需要将上述材料以电子邮件形式发送到12306yhhd@rails.com.cn邮箱。12306.cn网站接收后，处理结果将回复至您的邮箱。

二、车站售票窗口处理

如果您选择这种方法，请携带好您在网站www.12306.cn填写的有效身份证件原件到车站售票窗口处理。在窗口处理完成后，既有注册用户应尽快登录12306官网修改身份信息，新注册用户也应尽快重新注册。

以上就是小编为您整理的“12306身份信息重复怎么办”的全部内容。相信您现在一定清楚该怎么办了吧?铁行网小编提醒您，在车站售票窗口办理时，是必须自己本人前往的，而不能委托他人代办哦。