大家有没有遇到过这样一件事情：在网上订火车票却不清楚怎么退票?

火车票退票是需要扣手续费的，所以想要退票就需要考虑一下退票扣费的问题。

退票时距票面火车发车时间在48小时以上的，铁道部会收取票面价5%的手续费;

退票时距票面火车发车时间在24至48小时之间，铁道部会收取票面价10%的手续费;

退票时距票面火车发车时间在24小时以内的，铁道部会收取票面价20%的手续费。

网上火车票退票步骤：登录订票时使用的账号，查询到该火车票订单，选择需要退票的旅客，点击退票，显示2E开头的退票订单号，这样就退票成功了。

网上火车票退票新规定：在火车前的2小时以上，且没有取票的情况下，可以在网上退票，已经换取纸质车票的或是距火车发车时间在2小时以内的，需要到火车站办理退票。动车、高铁在火车后的2小时之内，可以办理改签，但不可以退票。

温馨提示：网上火车票退票的金额会在15个工作日以内到达当时订票的账户上。网上退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306客服中心电话进行咨询。

关于“网上火车票退票”相关的问题，以上已经总结好了，希望小编的回答能帮助到您。