网上预订车票可以提前20天，订票前旅客可以登录预订火车票官方网站，详细查询“最新列车时刻表，实时票价、余票，最全面的代售点”等资讯。

预定火车票官方网站网址：www.12306.cn，或者登录免费代购网站：

http://www.tiexing.com/

预定火车票官方网站售票时间：7：00~23：00，免费代购网站为：全天24小时。

温馨提示：

1.二代身份证不能通过自动识读设备自动读取的，怎么办?

答：二代身份证不能通过窗口二代证自动识读设备自动读取信息的，需到发证机关换证。

2.网上购买儿童票有何规定?

答：购买儿童票时，儿童有二代身份证件的，可添加为常用联系人，并办理身份信息核验;没有二代身份证件的，应填写同行成人身份信息(含姓名、证件类型、证件号码)购票。

3.网上注册遇“身份信息重复”怎么办?

答：12306网站提示“身份信息重复”的注册用户，用户本人(不可代办)须持在网站注册时填写的有效身份证件原件，到车站售票窗口办理。

4.3月1日以前已购车票如何办理变更手续?

答：实施身份信息核验之前已购车票需要办理网上退票、换票业务的，仍然按照原规定办理;需要办理网上改签业务的，“已通过”、“预通过”注册用户、常用联系人(乘车人)可以在12306网站正常办理，其他状态的用户请到车站窗口办理。

5.姓名输入应注意哪些问题?

答：在12306网站上输入用户姓名时，请按其有效身份证件原件上的姓名准确填写，遇有下列情况时，按以下规则填写：

(1)确认姓名中生僻字无法输入时，可用生僻字拼音或同音字替代;

(2)输入姓名保存后，遇有系统无法正确显示的汉字，可用该汉字的拼音或同音字重新修改后保存;

(3)姓名中有繁体字无法输入时，可用简体替代;

(4)姓名较长，汉字与英文字符合计超过30个(1个汉字算2个字符)的，需按姓名中第一个汉字或英文字符开始按顺序连续输入30个字符(空格字符不输入)，其中英文字符输入时不区别大小写;

(5)姓名中有“。”或“·”时，请仔细辨析身份证件原件上的“。”或“·”，准确输入。