很多人都有这样一个疑问，拨打12306电话要钱吗?如果收费怎么收取的?收费有什么标准吗?下面小编为大家解决这一问题。

首先我们先来了解一下12306。12306是中国铁路客户服务中心服务网，铁路部门还将全国铁路客户服务中心的电话统一为12306，并进一步规范客服业务流程和服务标准，旅客可以通过中国铁路客户服务中心服务网站或打电话12306等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息!

铁道部订票电话：95105105

铁道部客户服务电话：12306(外地需加拨出发地区号)

不管是拨打客服电话还是订票电话都是收费的。拨打电话前加当地区号，是按照市话标准收费，不收额外任何附加费用。如果拨打电话前不加区号，会按长途话费收取，所以小编提醒大家，拨打电话前一定要加区号哦!

拨打电话取票的旅客，当天12点前预订的，订单保留到当天24点;当日12点后预订的，订单保留至次日12点，未取车票将自动取消。

温馨提示：1到4天内的车票不接受电话预订。