近日不少市民反映在12306官网购买火车票时，因身份核验一直不能通过而导致无法买票。小编从铁路部门了解到，以前未用二代身份证网购车票者，须先到车站或代售点核验身份。

从今年3月1日起，12306推行购票身份信息核验。旅客如果以前没有持二代身份证网购车票，铁路数据库里没有其身份信息，导致不能通过身份核验，无法网购火车票。旅客需持二代身份证到车站或代售点售票窗口办理手续后，即可网购车票。

铁路部门提醒旅客，现在正是暑运时期，旅客如果有出行需要，可提前查看常用联系人的身份核验信息。一旦核验有问题，可及时到车站或代售点办理手续，以免耽误行程。