在12306网上买了票、付了款，却不想要了怎么办?如何在中国铁路网上订票12306退票?”对于旅客朋友来说，这是很容易碰到的问题。遇到这样的情况请不要着急，耐心看完下面的退票流程，希望能对你有所帮助。

12306网上预订的火车票，如果没有换取纸质车票，旅客需要退票，则应不晚于票面发车前2小时之前在网上办理。逾时则不能在网上办理。

1、首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下面页。

2、然后将鼠标放到我的12306上，然后点击已完成订单(改/退)。在“订单查询”中可查询到车票信息，查询之后在这个时间段内的所购买的车票都会显示出来，然后只要在想要退的这张票后面点击退票就可以了。

3、系统提示确定退票后，进入"确认(退票)"页面，点击"确认退票"按钮

4、点击确认之后系统就会提示你退票成功，下面就可以查询订单详情，点击进去可以查询自己退票有没有成功，或者可以点击自己的账号，在账号下面也可以看到有没有退票成功，(同时系统会将退票成功的信息发送到你注册12306账号时填写的邮箱里)。

5、退票完成后，"订单查询"栏目里的"车票状态"显示"已退票"

铁行网小编温馨提示：在开车前的2小时内不能改签和退票，需要到火车站才能操作;2小时以内发车的，也不能再订票了，只能到车站购票了。