火车票订票后总是会遇到不同的原因而不得不进行退票处理，那么12306网上订火车票官网怎么退票的呢，具体操作过程是怎样的呢，一起和铁行网小编来看看新版12306退票方法吧。

新版12306退票流程具体如下：

1.打开12306网站首页，在页面左侧选择点击退票。

2.之后进行用户登录，进入订单查询页面。

3.选择所退车票，点击退票按钮。

4.进入确认退票界面，审核页面身份信息以及车票信息，页面还会显示相应的退款信息。确定后点击确定退票按钮。

5.最后进入退票成功的提示页面。说明你已经退票成功了。

如果你已经换取纸质车票的，则要持有在网上订票官网订票时所用的乘车人有效身份证件与所退车票到票面发站退票窗口办理手续。退票时间为发车前。如果是团体旅客办理退票手续的，应不晚于开车前48小时。

温馨提示：在12306上购票成功后不论是否换取纸质车票的，不论是在网上还是车站办理退票手续的，只要是在网上办理支付手续的，退票时会将应退票款退回到原购票时所用的银行卡内。退票会收取票面价格5%-20%的退票费，退票费最低2元，不足2元的按照2元收取。

如果是在火车票网上代购平台铁行网预订的火车票，铁行网客服还会为VIP客户退、改签火车票。”