自从在网上订票被要求“身份验证”之后，旅客们有许多问题急需解答，现在小编就把相关问题汇总并解答，希望可以帮助到您。

1、如何查看个人身份信息核验结果?

打开12306官网，点击我的12306，点击常看个人信息，在常用联系人中查看核验结果。

2、可以帮朋友在12306网上代买火车票吗?

核验结果为“已通过、预通过、请报验”的旅客可以帮助他人购买火车票，但对方也需要是12306网站“已通过、预通过、请报验”的用户。其中，“请报验”注册用户的购票总数不超过20张(含已改、已退车票)。

3、可以请他人代办理身份核验吗?

可以。核验时携带代办人及委托人的有效身份证件即可。

4、添加常用联系人有数量限制吗?

有。核验结果为“已通过、预通过、请报验”的用户，最多只能添加常用联系人100个。

5、常用联系人可以删除吗?

短期内不可以。用户所添加的常用联系人，在180天内是无法删除的，当您达到100人的上限之后就不可以再添加了。

6、身份信息显示为“待核验”怎么办?

用户需携带注册使用的证件原件到火车站或代售点(只适用于使用2代身份证购票的用户)进行身份校验，完成信息校验即可。

7、完成身份信息校验之后，可以在12306网站办理改签吗?

不论注册用户的身份信息核验如何，所有注册用户均可在网站www.12306.cn为“已通过”、“预通过”、“请报验”常用联系人(乘车人)的网上已购车票正常办理改签，不能为“待核验”、“未通过”常用联系人(乘车人)的网上已购车票办理改签。

以上仅为常见问题的回答，旅客若仍有问题，欢迎来电咨询，铁行网服务热线：025-689555055。