2016年春运已经到来，铁路部门针对春运大客流以及旅客个性化需求，推出各项便民措施，重点旅客预约需求，中转换乘“绿色通道”等。

重点旅客预约

春运期间，为方便老、幼、病、残、孕等重点旅客出行提供了便捷服务，也就是说重点旅客可以通过电话、官网、手机客户端等渠道，提出服务需求预约，实现优先进站、候车、乘车、出站“一条龙”全程接力服务。此外，合肥铁路雷锋服务台、明亮劳模工作室也为重点旅客提供服务，让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”。

上铁12306

互联网时代到来，上海铁路局也十分应景，近日上线了“上铁12306”移动客户端(安卓版)，方便旅客查询列车时刻、正晚点、增开停运、候车和售票等客运服务信息，同时为旅客提供团体预约订餐、重点旅客预约等特色服务。“上铁12306”移动客户端苹果版计划春节前投入使用。

免费WIFI

此外，春运期间，铁路部门免费WiFi服务覆盖范围也在扩大，在合福、宁安新线车站推出免费WiFi服务，全局免费WiFi服务范围由32个车站扩大至36个，旅客登录后既可查看车站候车、票务、便民等服务信息，也可免费上网冲浪。

中转换乘增设“绿色通道”

上海铁路局还在省会大站提供中转换乘“绿色通道”服务。随着高铁逐步成网，在各大车站中转换乘的旅客日益增多。春运前，上海铁路局在上海虹桥、南京南、合肥南站等大客站增设43台反向自动验票机，开设中转换乘“绿色通道”。

据了解，旅客中转换乘可直接通过站台换乘专用电梯，经反向自动验票机“近距离”进入候车室，无需先出站再排队安检、进站“兜圈子”了，换乘时间由原来的20多分钟压缩至10分钟以内。

云抢票&余票监控

除了铁路部门和各大火车站优化春运措施，114票务网这一款接地气的APP也不例外，为了应对春运大量客流，114票务网APP进行升级优化，以先进的运抢票技术为用户提供购票服务。使用“余票监控”，一旦出现余票，立刻提示您秒抢车票，光速下单。