12月11日16：00，乌鲁木齐持续强降雪天气已达27小时，很多飞机身上有很厚的冰雪。起飞前将附着在机翼、机身等表面的冰、雪除去，飞机即可正常起飞。

据悉，根据机型不同，飞机除冰所需的时间也不同。一架波音777飞机除冰大约需要十分钟左右，由于需要除冰的飞机较多，除冰坪上有短暂的飞机排队情况。为了缩短飞机等待时间，今年冬季，南航在乌鲁木齐机场的除冰坪增加至9个，除冰车12辆，同时启动双除冰车保障模式，即两辆除冰车分别在机身两侧同时除冰，大幅提升除冰效率，提高航班正常性。据工作人员透露，南航新疆分公司正在积极筹备慢车除冰工作，预计未来飞机除冰将无需等待、排队。

虽除冰保障顺利，但连续降雪造成积雪厚度达30厘米以上，机坪扫雪车辆清扫跑道不足20分钟就需重新清扫，致使跑道摩擦系数一度不足标准，造成航班不同程度延误。

据了解，针对此次降雪，南航新疆分公司提前准备、快速反应，按照特殊天气保障预案，加强飞行、机务、签派等各保障岗位沟通，增派值机、登机等地面服务工作人员为旅客提供问讯、引导、值机等服务，并加密候机楼航班动态广播频率，开展青年志愿者候机楼引导服务，全力做好航班不正常时的旅客服务，确保航班安全运行。其实，早在入冬前，南航新疆分公司各部门已开展了换季培训准备工作。通过组织换季理论学习、技术研讨、业务培训、应急演练等方式，加强复杂天气下的运行保障水平。飞机维修部门提早对飞机进行安全普查，运行保障部门前往疆内主要机场协商航班备降工作，服务部门通过服务课题演练、安全专项训练等活动进一步完善航班大面积延误应急处置预案，确保航班运行顺利“过冬”。

截至16:00，南航共有8架出港飞机完成除冰工作，顺利起飞，后续航班正在陆续恢复正常。据气象部门预报，此次降雪天气持续时间长，南航新疆分公司提醒广大旅客，为了避免降雪造成交通拥堵，建议旅客提前查询航班动态，提前出门前往机场。

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