肇东站客运班组的一个小举措方便了旅客购票，缩短了排队等待时间。不少旅客感慨：从摆设便民签盒，看到肇东站的服务真用心。

　　自实行实名制售票后，这个站的客运职工多次发现，有的旅客在购票过程中，翻兜掏包焦急地四处找纸和笔记录身份证号、订单号等信息，延长了排队购票时间。为此，车站客运班组职工多次讨论解决办法。

　　最终，大家受银行取款单据的启发，在售票窗口、问事处分别摆放了方便记录信息的便民签盒，并备好了纸和笔，供旅客应急使用。

　　火车上旅客突然发病 桃村站职工垫钱救人

　　27日凌晨，一名旅客在威海开往济南方向的列车上突发重病，桃村火车站工作人员妥善救助，使旅客转危为安。

　　5月27日零晨2点整，桃村火车站客运值班员张树清接到威海列车长的电话，从威海开往济南方向的8264次列车上一名无人陪同男旅客，突发急病，昏迷不醒，目前在车上已找医生紧急处理，但由于旅客病情急重，需要在就近桃村火车站当地医院救治。

　　客运值班员张树清闻讯后立即联系栖霞市第二人民医院救护车来到车站等候，列车到达桃村站，客运值班员张树清、客运员卢敬浩、王进亮在车长的协助下，用担架将突发急病旅客抬到救护车上并送往医院。

　　经检查旅客于某，因心脏供血不足需要住院治疗。由于没有陪同人员，桃村站工作人员帮助旅客于某先行垫付了住院费用1200元。由于妥善处理，救助及时，旅客于某终于脱离生命危险。