邓州火车站作为“雷锋城”邓州的铁路服务窗口单位，广泛开展“岗位学雷锋，扎实做贡献”争先创优活动，以“雷锋精神在心中，服务旅客无止境”为中心，以“培育人文理念、倡导雷锋精神、打造和谐车站”为目标，获得广大旅客的赞誉好评。

　　邓州中心站党总支以车站发展需要为依据，融会贯通雷锋精神的内涵，提炼出两个极富邓州地域文化特色的核心理念：一是“八字”核心理念——“忠诚、守纪、进取、奉献”;二是“三做”理念——“像雷锋那样做人，像雷锋那样做事，用雷锋精神做强车站”。并将“雷锋身影”分解为“三、五、六”系统工程，把设计出来的服务理念、服务途径等有针对性、有计划性地呈现出来，全面落实。

　　“三”就是以“学、做、帮”为内容，广泛在党员中间开展“三个一”活动。即：学雷锋精神，当雷锋传人，做好事、办实事，以学雷锋志愿服务活动为契机，每月开展一次具有铁路特色的便民服务活动;每季度举办一次“雷锋精神永存”的主题党课;深化“一助一”活动，党员要深入特困职工家庭，每半年为帮扶对象提供一次亲情服务。

　　“五”就是不断拓展党员服务范围，大力开展“一加、两免、四导、四代、四到位”等五项延伸服务。“一加”就是在候车厅设立了“爱心服务角”，增设了便民服务箱、医药箱等服务设施，给重点旅客提供全方位、全过程的重点服务;“两免”就是免费搬运行李、免费提供常用药品;“四导”就是导购票、导乘车、导托运、导住宿;“四代”就是代送伤残旅客上车、代送车站、代广播找人、代打急救电话;“四到位”就是问候到位、开水供应到位、解决旅客困难到位、卫生清扫到位。

　　“六”就是在党员岗位服务中全面推行“六心”工作法。即：对待旅客服务要“诚心”，解答旅客咨询要“热心”，对待特殊群体有“爱心”，对待本职工作要“细心”，落实服务标准要“用心”，对待表扬批评要“虚心”。

　　“每天都是雷锋纪念日”是邓州车站全体党员铭记在心里的一句话，在他们的带动下，车站职工在自己的工作岗位上，自觉学雷锋、弘扬雷锋精神，以自己的言行、出色的工作、热忱的服务推动和促进了站区学雷锋精神、做雷锋传人、树文明新风的良好风气，也带动了车站和谐一流工作创建不断向纵深发展。