在此基础上，这个站进一步强化窗口服务，根据客流变化加开3个高铁专售窗口，重点打造栾雪莲售票精品岗，合理设置自动售（取）票机互联网换票、电话订票、银联卡购票和现金购票功能，增设引导服务人员，提升售票效率，缩短旅客购取票时间。为保证自助设备运行平稳，他们安排维保人员24小时驻守车站，并专门印制了一份最新的“设备报修电话表”，发到每名班组长手中，确保一旦发生设备故障，尽快得以修复。  

为方便旅客出行，这个站在进站口、检票口、出站口、售票厅设置4处吕玉霜服务岗，由帮班职工、青年志愿者、科室干部组成多支“刘晓云服务队”，在候车室、售票厅提供购票引导、候车引导、信息咨询、失物招领等贴心服务。候车区内设置了39组带红色明显标识的候车座椅，供重点旅客候车时使用，并在重点部位加装AED心脏除颤救护设备，以备急需。节日期间，他们积极通过官方微博、微信与旅客时时互动，为旅客解难事做好事，累计达283件次。  

大连站从各大高校招募了40名铁路青年志愿者，分布在进站口、电梯口、自助售票机等关键处所，为旅客提供进站引导等服务，他们用热情的微笑、耐心的解答成为节日期间一道亮丽的风景线。虽说距离春节还有几个月的时间，但是火车票预售的时间延长至2个月，所以，不少需要购买火车票的朋友都会通过不同的正规渠道，提前购买火车票，小编在此，向大家推荐铁行网，“抢”票速度更快！