114票务网了解到，2015年62天暑运期间，广铁集团东莞东客运段安全运送旅客393万人，同比去年多运送5万人，增长1.3%。另外，车站增开东莞东至岳阳K6652次临客列车，运送旅客达28.8万人，缓解了湖南方向的客流压力，满足了更多旅客的出行需求。

自5月份使用站车联网售票制度以来，该段暑运62天共联网“抢票”19139张，车补创收152.7万元，占总票款的10.8%，为近2万名旅客提供补卧服务，提高乘车体验。

为进一步提升服务质量，深青车队、东成车队餐车班大力推行套餐改革，推出35、40元2种价位的商务套餐，满足不同层次的旅客需求。据了解，过去35、40元只吃一个菜，且炒菜时间长，导致餐车上座率较低。为此，车队召开骨干会，做好市场调研分析，对餐车经营进行创新改革，推出商务套餐。该套餐荤素搭配三个菜，有汤有茶，物有所值，并且缩短了旅客的就餐等待时间，广受旅客好评，餐营效益也逐步提高。目前，每趟乘餐营销售额由原来的1.5万提高到3、4万左右，餐车效益翻一番。

此外，暑运期间，东莞东客运段还大力推行“365客运服务法”，在每节车厢，设立“哺乳室”、悬挂“中国结”、提供“爱心座”，对有需要的重点旅客优先补卧，“防暑药”、“降温汤”更是随时准备。针对暑运期间学生流、探亲“小候鸟”客流较大的特点，该段大力推行“369安全工作法”，加强车厢安全宣传教育，对重点旅客做到“三知三有”，并对单独乘车的小孩提供专门照顾，为旅客打造一个安全、温馨、舒适的列车移动之家。

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