“妈妈快看，那有一条金毛狗好可爱!”“怎么领着这么大的狗坐火车呀?”……7月5日，在由内蒙古集通铁路呼和浩特客运段担当的Z268次列车停靠上海站时，11号车厢车门前，一位男士牵着一只金毛犬要乘坐火车，这引起了所有人的注意。

“来，麻烦各位让一让。”列车长刘敏立即迎上前去了解情况。原来，这位男士姓王，是一位盲人，这只金毛犬是导盲犬。

“给您，这张是我的车票，这个证件是我家萌萌的乘车证明。”王先生从上衣口里摸出一张车票，但是并没有立即递给刘敏，而是拉开上衣拉链，又摸索出一张证件，将两张证件同时交给了刘敏，转而摸了摸身边的萌萌。

“先生，请您注意脚下，站台和列车连接处有空隙，再往前迈一步就可以，别绊着，我领您到12号车厢去。”经过检查，王先生提供的导盲犬证件齐全，但是手中的车票为改签票，且票面显示“18车，无座”。考虑到王先生情况特殊，刘敏决定把他带到12号车厢，安排在残疾人卧铺，并让12号车厢乘务员一路给予照顾，做好服务。

旅途中，王先生告诉照顾他的乘务员，萌萌是他的“眼睛”，他和萌萌寸步不离地一起生活。由于现在导盲犬还不是很常见，很多人对导盲犬不了解，有很多地方不让导盲犬进入，这让他没少碰壁。但是这次乘坐火车，乘务人员的热心服务让他非常感动。

“其实导盲犬很听话，并不会对人进行攻击。谢谢大家对我的照顾，虽然眼睛看不见，但是我的心能感受大家传递的温暖。”王先生表示，他和萌萌的这次旅行很愉快。