来源:铁行网 日期:2015-04-24
12306取票后车票丢失怎么办?有的旅客朋友们为了防止乘车时车站排队取票的人过多,耽误乘车,所以特意提前几天取出了纸质车票。但是如果保管不慎,车票丢失了该怎么办呢?别着急,一起来了解一下!
首先,在我们取出纸质车票的同时,铁路电子客票失效,所以无法通过网络途径来处理车票丢失的情况。车票丢失有两种情况:上车前丢失和上车后丢失,这两种情况的应对办法如下:
上车前车票丢了怎么办?
1.挂失补办时间限制:不晚于停止检票时间前20分钟。铁路规定,如果旅客购买实名制车票丢失,须在不晚于票面发站停止检票前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。如果错过了这个时间只好自己为丢票买单。
2.准备:办理车票挂失须提供购票时的有效身份证原件、原车票乘车日期、购票地车站名称。
3.办理地点:车站售票窗口。注意请直接去车站挂失,不可去代售点、售票机或者从网上办理。
4.购买新车票:按照原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。(这张新车票在到站后可以退掉)
5.上车后处理程序:获得客运记录。须注意上车后不是所有程序都结束了,您在上车后应该向列车工作人员声明自己的这张票是挂失补办的,到站前列车长确认该席位使用正常的话(就是确实是属于您的席位),将开具客运记录交给您。
6.退票时间限制:到站后24小时。 到站后在24小时内凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理退票手续。
上车后车票丢了怎么办?
如果旅客在乘车途中发现火车票丢了,要及时补办,免得在到站后被认为是逃票,不仅要补全票,还要被收票价50%的费用。
刷二代身份正上车丢了二代身份证的:先补票。补票后又找到身份证的,列车确认后开具客运记录,旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退票,不收退票费。
补办后又找到车票怎么办?
这种情况也不在少数,如果上车前在车站就找到了车票,直接乘车站按规定办理退票手续即可。
如果在列车上找到了车票:向列车长声明,列车长编制客运记录交给旅客,到站后向到站要求退还后补票票价。需注意不能出站,一定要在出站前退票!出站后提出的不予退票!
12306取票后丢失车票怎么办?需要及时提供购票时的有效身份证原件、原车票乘车日期、购票地车站名称信息,重新购买一张车票,上车后向列车长说明情况,下车后可凭身份证件、列车编制的客运记录和新车票,在到站办理新票退票手续。