周末期间很多人选择乘火车进行短途旅行，龙门火车站19日旅客发送量达到19096人次，较去年增26.7%，创历史新高。

周末期间，该站售票班组全员上岗，在保证日常4个售票窗口全开的同时，在7:30至14:00间客流高峰期加开2个突击窗口，对退、改、签的旅客专口服务。同时，积极联系信息、设备等部门加强自动售取票机的日常维护，保证12台自动售取票机全开，并组织人员到自动售票机处引导购票，最大限度地减少旅客排队时间，方便旅客购票。

该站还进一步加强旅客乘降组织。抽调十余名休班职工组成党员突击队，在验证口、三品口、检票口、天桥地道等客流密集岗位值守，双人值岗，有效引导旅客安全有序乘车、出站，防止旅客误乘、漏乘等。同时，该站强化车站封闭式管理，增设验证口，高峰时段实行双机安检，引导旅客按规定接受行李物品过机安检和身体人工安检，既合理分流防止进站拥挤，又防止了各种危险物品进站上车，确保了旅客乘车安全。

在做好旅客组织的基础上，该站坚持用贴心服务打动旅客，用亲情服务温暖旅客。针对老弱病残孕等重点旅客开放绿色通道，实现“购票、进站、候车、上车”一条龙爱心服务。该站还优化值班站长服务台工作，准备了万余份车次时刻表、市内各大景点乘车线路图、应急药品等，以备旅客不时之需。同时，组织外语能力优秀的3名青年志愿者在服务台开展特色服务，承担道路咨询、翻译、公交查询、景点指引等工作，为旅客出行排忧解难，确保旅客安全、方便、温馨出行。

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