今年“五一小长假”期间，铁路青岛站预计发送旅客21万人次，其中直通旅客7.5万人次，管内旅客13.5万人次。为满足广大旅客出行需求，青岛站江加开多趟列车，并全力做好车站服务。

4月30日至5月3日加开旅客列车信息：

青岛至济南每日加开D9966次：青岛16:05开，19:15到达济南。

济南至青岛间每日加开D9965次：济南19:47开，22:23到达青岛;

青岛北至济南西每日加开D9970次：青岛北15:47开，18:36到达济南西。

枣庄至青岛北每日加开D9968/9次：枣庄7:11开，11:09到达青岛北;

4月30日、5月1日、3日青岛北至北京加开K4086次：青岛北15:46开，4:10到达北京。北京至青岛北间加开K4085次：北京1:05开，12:52到达青岛北。

4月30日至5月2日青岛北至菏泽每日加开K5506/7次，青岛北19:30开车，7:30到达菏泽，5月1日至3日菏泽至青岛每日加开K5508/5次：菏泽8:40开，22:00到达青岛站。

   青岛站东进站厅设有“旅客抱怨中心”，西候车室设有“雷锋服务区”，“母爱十平方”，青岛北站候车室设有“爱心服务区”、“阳光客服中心”，为旅客排忧解难，为老幼病残孕等重点困难旅客提供专区候车、绿色通道进站、站车交接及免费提供轮椅等特殊帮助。车站服务监督投诉电话0532-83816991。

据了解，青岛站早在2013年春运期间就开设了全国首个“旅客抱怨中心”。旅客抱怨中心是指在火车站设立的，可以让值班人员会24小时倾听旅客诉求，接受乘客抱怨的场所。

节假日铁路客流高峰期间，面对着超出平日几倍的客流，每个人的回家行程都充满几多“坎坷”的抱怨情绪。这种抱怨情绪叠加起来，形成了一种社会情绪。与旅客的抱怨情绪相对应的是春运客流高峰不能缓解的客观现实，所以倾听倾听乘客的诉求，平复旅客心情的“旅客抱怨中心”就应运而生。