每逢节假日高峰期，特别是春运高峰，很多朋友反映12306客服电话打不通，那么12306客服电话打不进去怎么办?下面和小编一起来了解一吧!

首先请大家弄清楚铁路的两个电话：

全国铁路订票电话95105105，预订异地票需加拨出发城市区号;

全国铁路客服电话12306，处理投诉和提供咨询服务，不提供订票服务!

12306客服电话为什么打不通?节假日高峰期，12306电话会招收一些志愿者作为临时接线员，但即使这样，仍然可能无法满足大家的咨询需求。如果有余票查询、订票、退改签等需求，您可以直接上网办理。没有上网条件的，可就近前往火车站或者火车票代售点办理各项铁路客运业务。如果旅客在列车上有需要咨询和投诉，直接找列车长即可。

铁路电话服务时间：有些朋友认为，半夜打电话的人少，所以选择在半夜打电话，没想到还是打不通。其实，12306客服电话和95105105电话订票系统的服务时间都是每日的7:00~23:00，在23点后至次日7点进行尝试的话反而会打不进去哦!

节假日期间，12306客服电话打不通属于正常现象，建议大家上网，或者前往火车站或代售点办理业务。另外，如果铁行网(www.tieixng.com)持电话退改签服务，您在铁行网上预订车票之后需要退改签的话，可拨打铁行网客服电话025—68955055办理。