随着火车票网上购票的流行，大批的火车票订票网站也随之产生了，这也给很多人带来了困惑，有些旅客就把订票官网12306记错了，近日就有网友咨询小编12606火车票退票以及网上退票的流程是什么?以下就是小编整理到的相关信息，在这里和大家分享一下。

小编在这里还是要澄清一下火车票订票官网是12306官网，即中国铁路客户服务中心。

12306(12606)火车票网上退票流程：

1、登陆12306网站(www.12306.cn)输入用户名、密码和验证码，登陆您的账号。

2、在网页的右上角，点击“我的12306”会出现下拉菜单，点击里面的“已完成订单(改/退)”。进入到已完成订单页面后，可以根据“按订票日期查询”、“按乘车日期查询”两种方式查询订单。

3、查询到您要退的订单后，点击订单前的小三角，就可以看到订单的详情了。在订单中，首先在要退的票前“勾选”，然后点击“退票”。这时，窗口会弹出对话框，提示“你确认要退票吗?”，如果确认退票，请点“确定”。

4、退票成功后，进入到“退票成功!”的页面，并提示您扣去的手续费是多少，及退票后会往您的账户中返还多少钱。

温馨提醒：开车前2小时并且没有换纸质车票，可以网上退票。如果晚于2小时，或者已经换取纸质票的，就只能在车站退票窗口办理了。

火车票退票手续费：火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。