德阳火车站2014年春运各项准备工作已基本就绪。“安全出行、方便出行、温馨出行”三大主题实践活动助力旅客幸福出行。

　　为了应对春运客流高峰，今年成都铁路局最大限度增加运输能力，增开多对固定旅客列车和临客。德阳站开行旅客列车37对，直通27对，管内10对。为了满足旅客出行需要，春运期间将陆续加开临客8对，其中管内临客2对(成都~江油K9534/3、成都~江油K9531/2)。直通临客开行6对，节前5对，节后4对。其中节前北京方向2对(L34/3、L278/7);上海方向1对(L257/8);乌鲁木齐方向1对(K2057/8)，西安方向1对(L646/5节前西安)。其中L33、L277、L257、L645次列车在德阳不办理客运业务。节后北京方向1对(L278/7);上海方向1(L257/8);乌鲁木齐方向2对(L648/7、K2057/8)。其中L277、L257、L647次列车在德阳不办理客运业务。

　　今年春运，节前售票厅开启8个窗口(白班8个、夜班2个)，代售点窗口11个，共19个窗口，较去年春运增加3个。节后售票厅开启12个窗口(白班12个、夜班2个)，代售点窗口11个，共22个窗口，较去年春运增加2个。

　　同时，春运期间，德阳火车站设有互联网换票专窗、自助换票专区和不同梯次预售期窗口，方便广大旅客根据需求购票和换取车票。5名及以上务工人员还可自行组团购买团体票。

　　德阳火车站切实把“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念和要求落到实处，大力改进服务态度，注意服务细节，倡导微笑、热情服务和主动服务。及时发现旅客所急所需，主动热情、尽心尽力地帮助旅客解决困难和问题。在售票厅、自动取票机、进站口、检票口等旅客集聚处，安排工作人员、武警和志愿者，开展导购、导乘、咨询、秩序维护、重点帮扶等服务。火车站还并积极做好春运应急处置预案，以满足旅客要求为目标。