通过电话预订的火车票，因为临时有事无法正常检票乘车，旅客是否可以选择退票?答案是肯定的。除了在火车站退票，网上订票用户也可以选择在网上退票。下面，小编为您介绍退票相关注意事项。

火车票怎么退?

1、火车站买票用户退票：在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。

旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。

退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。站台票售出不退。

2、网上订票用户退票：没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，可以在12306.cn网站办理;

在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理;

已经换取纸质车票的按纸质车票在车站售票窗口同样办理;

使用二代居民身份证购票且持二代居民身份证办理进站检票手续后，未乘车即出站的经车站确认后按规定办理;

因伤、病或者承运人责任中途下车的凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。