有一些人在退票之后，迟迟见不到退回来的钱，那么会不会出现12306退票不退钱的现象呢?下面小编就具体介绍一下12306退票不退钱的问题吧。

其实，发生12306退票不退钱的现象，主要是还没有到规定的时间哦，你只要耐心等待就可以啦。

一、火车票退票时间

在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。网上购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

二、火车票退票手续费

火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20退票费。

三、火车票退票地点

用户在12306网上订票后，无论是否换取纸质车票，均可在火车站窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。

其实，12306退票不退钱的情况是不会发生的，主要是你太心急啦，另外，已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理退票。