小编要澄清一下没有12063订票官网，而是12306订票官网。网站全名是“中国铁路客户服务中心”，简称为“12306网站”，网址是：www.12306.cn。

网上订票流程：使用注册成功并已激活的用户名和密码登陆网站。进入"我的12063"。点击页面右上角的“车票预订”后会出现“车票查询”项。选择出发地、目的地、出发时间等，查询余票。有符合要求的点击预订。进入车票预订界面，点击乘车人或输入乘车人的信息，选择票种、座别。信息填写完成后提交订单，审核车次与乘车人信息后确认订单。订单进行确认后这时就可以进行网上支付了。要注意的是支付要在45分钟内完成，否则系统会自动取消您的订单。

网上订票注意事项：

12063订票官网营业时间：7：00—23：00。其他时间为系统维护时间。

12063官网可以购买成人票、儿童票、学生票、残军票。

12063官网可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。

12063网站办理互联网购票、改签、退票等业务，须不晚于开车前2小时。旅客如果已经换取纸质车票，不能再在12306网站上办理改签、退票业务，应凭纸质车票到柜台办理改签、退票等业务。

12063订票官网退票新规定中实行的是火车票梯次退票方案，具体规定为：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。如果旅客有需要办理退票的小编建议大家一定也尽早。