据了解，12306铁路客户服务中心官方网站已于2011年底全面开启网络订票。购票成功后，乘客持有效身份证件就可到售票窗口领取纸质车票。网络购票能为旅客提供“足不出户、轻松购票”的方便，还有效缓解了传统售票方式给车站和窗口带来的压力;同时也可以促使铁路部门对票源进行优化、合理的配置。

　　在火车站看见，火车站有专门的电话定票、网络定票取票窗口，3、6、7号窗口为互联网取票窗口，但也对外售票，排队的人还不少。

　　火车站的工作人员表示“感觉网上订票的优越性没有体现出来，建议增加自动取票机。”网络购票后，需要同买票一样排队到窗口取票，如果到代售点取票每张要加收5元的手续费，网络购票的方便性、快捷性一点都无法体现。“要是能增加一两台自动取票机，就能方便网络购票乘客取票难的问题”。

　　另外，在网上订票后，至少要在开车前两小时左右到窗口取票，以免耽误行程。