网上订火车票退票的方法有两种，在火车站退票和网络订票后在12306网站退票，这是在退票前必须要了解的，下面我们将分开讲解这两种。

网上订购的火车票您可以在票面发车时间前到全国任一火车站的退票窗口退票(火车票全国通退通签)。

网上订购的火车票也可以在网上办理退票业务。在网上退票的前提是不晚于发车时间前2个小时，且没有换取纸质车票的。

网上订火车票退票流程：

1.首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下面页面：

2.购买车票后，在“订单查询”中可查询到车票信息，点击“退票”按钮

3.系统提示确定退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮

4.系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到您的邮箱。

5.退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已退票”