12306开通网上订票后大大方便了咱这些网民了，再也不用跑去火车票排队等候了。坐在家里舒舒服服的打开网页就能完成。

自2013年9月1日起，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前都是在办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

1.您须在换取纸质车票后携带预订时所使用的乘车人有效身份证件原件，在列车开车前前往车站改签窗口办理相关手续。车票只能改签一次;

2.铁路客票代售点不能办理改签、退票手续。

旅客买好车票后,如不能按票面指定的日期、车次乘车时,可以在列车开车前到火车站改签窗口(或指定窗口,代售点不能办理)办理改签手续。

如遇发车前来不及改签等特殊情况，经铁路部门同意后可在开车后2小时内办理改签。团体旅客必须在开车48小时前办理。

旅客通过网络购票、在火车站办理改签时：改签后的车次票价高于原票价时，收票价全款，原车票费用退回原支付帐户;改签后的车次票价低于原票价时，票价差额退回原支付帐户。

旅客在始发站办理车票改签时，车站会收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。

改签不收手续费，只可以办理一次。改签的车次可以不同，但目的地要相同。

过发车时间怎么改签?

铁路局规定正常情况下改签需要在发车前办理，已发车后2小时内可以咨询火车站是否可以特殊办理，详情您可以咨询火车站。

需要改签和退票的旅客，可在换票地车站或票面发站的指定售票窗口或12306网站办理改签、退票手续，但在12306网站办理改签、退票手续时须不得晚于开车前2小时且未办理换票前。原票款退回原银行卡。

需注意的是，铁路电子客票在互联网购票后至换票前，不办理挂失，不允许转让。

工作人员提醒，用户应牢记并妥善保管在12306网站注册时自行设定的用户名和密码、购票时的乘车人有效身份证件、网站确认用户购票成功后给予的订单号码。